Informaciones Legales

Introducción

Industrias Técnicas Veratas, s.l., responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la legislación vigente, e informar de los derechos y deberes de los actores participantes: los visitantes como usuarios, los fabricantes de productos y las empresas colaboradoras, como terceros, y nosotros como vendedores. Toda persona que acceda a este sitio web se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Legislación

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) (Referencia BOE-A-2002-13758)

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) (Referencia BOE-A-1999-23750)

Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de Protección de Datos Personales (RDLOPD) (Referencia BOE-A-2008-979)

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (RDLGDCU) (Referencia BOE-A-2007-20555)

Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000 relativa a determinados aspectos jurídicos del comercio electrónico en el mercado interior («Directiva sobre el comercio electrónico») (Referencia DOUE-L-2000-81295)

Puede consultarla en: https://www.boe.es/legislacion/legislacion.php

Decálogo básico

  1. Usted debe conocer quién está detrás de una tienda online. Vea nuestra tarjeta de presentación donde se indica quienes somos.
  2. Sus datos personales deben estar protegidos. Vea los apartados de protección de la información facilitada por el usuario, del uso de cookies y seguridad en los pagos, en éste documento.
  3. Usted tiene derecho a cancelar sus datos. Vea el apartado de oposición de datos, en éste documento.
  4. A usted sólo se le puede enviar la publicidad que haya solicitado y autorizado. Vea el apartado de comunicaciones comerciales publicitarias, en éste documento.
  5. Debemos proteger los derechos de propiedad. Vea en éste documento como se debe respetar la propiedad intelectual e industrial.
  6. Debe ser informado con claridad de la forma de uso y procedimientos del comercio electrónico. Vea el apartado de las condiciones generales
  7. Usted debe recibir una confirmación de pedido. Vea el apartado de las condiciones generales.
  8. Usted tiene derecho a devolver el producto. Vea el apartado del procedimiento de devolución en las condiciones generales.
  9. Hasta el pago íntegro de los productos adquiridos y los servicios contratados, siguen siendo de nuestra propiedad. Vea a continuación el apartado de reserva de dominio.
  10. Usted debe saber en qué jurisdicción deben resolverse los conflictos entre las partes. Vea el apartado de jurisdicción en éste documento.

Código ético de comercio electrónico y publicidad interactiva

Nuestra empresa cumple escrupulosamente el código ético de comercio electrónico y publicidad interactiva, redactado para garantizar nuestra transparencia, su libertad de actuación, su seguridad constante y la máxima satisfacción posible de su experiencia con nuestra empresa.

De la misma manera que la información que ofrecemos debe ser verídica, segura y fiable, en caso de detectar que algún usuario envía datos falsos o realiza actuaciones fraudulentas, nos reservamos el derecho a expulsarlo de nuestro sistema y si procede, a denunciarlo a las autoridades pertinentes.

Uso de Cookies

¿Qué son? Pequeños archivos de información que el servidor de servicios de internet envía al ordenador de quien accede a la página.

¿Para qué sirven? Para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o áreas reservadas exclusivamente a ustedes, sin tener que registrarse en cada visita. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

¿Invaden su intimidad? Las cookies no identifican a los usuarios, ni nombres, ni apellidos, ni marcas, asociándose únicamente con el navegador de un ordenador determinado.

¿Hasta cuándo? Las cookies utilizadas en éste sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal y desaparecen al terminar la sesión del usuario.

¿Para qué las utilizan? Se utilizan para medir la audiencia y parámetros del tráfico, para controlar el progreso, obtener mediciones estadísticas que permiten conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso.

¿Cómo lo hacen? Con aplicaciones desarrolladas por empresas de servicios de internet como Google, Inc., ubicada en Delaware en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Ésta empresa también puede utilizar estos datos anónimos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas.

¿Qué aplicaciones son? Google Analytics: www.google.com/analytics/ y Google Adwords: www.google.es/ads/adwords. Puede conocer los usos que hace Google desde éstos enlaces: www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html, www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies

 

¿Puedo navegar sin cookies? Muchas páginas de internet, como la nuestra, le informan que para poder navegar por ellas debe aceptar el uso de cookies. Por motivos de seguridad internacional, desde el momento que un ordenador se conecta a internet, está identificado mediante una dirección IP (es una matrícula asignada automáticamente), a la que las autoridades pueden tener acceso para perseguir delitos.

¿Y si no quiero cookies? Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.

¿Cómo las puedo bloquear? Entre otras opciones tales como las herramientas de bloqueo de cookies, le informamos que todo usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo terminal mediante la adecuada configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Los principales navegadores de internet disponen de información de ayuda en caso de que desee desactivar las cookies: Chrome (Administrar cookies), Internet Explorer (Bloquear o permitir cookies, eliminar y administrar cookies), Firefox (Habilitar y deshabilitar cookies), Safari (Ajustes web de Safari), Opera (Cookies en Opera)

Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, incluso en aquello que no esté expresamente establecido, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados.

El vendedor y el usuario acuerdan someter las disputas legales y cualquier discusión que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de nuestras relaciones comerciales, en primer lugar a los agentes de mediación competentes, y en caso de persistir el litigio, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el vendedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los juzgados y tribunales de Madrid o de Barcelona, a elección del usuario.

Compra segura

Una de las máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que nos proporcione y que serán incorporados a un fichero automatizado para formar parte de la base de datos de clientes de Industrias Técnicas Veratas, s.l., quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe.

En el momento en que desee realizar una compra, será necesario que nos facilite sus datos personales o los de su empresa. Utilizamos sus datos con los siguientes fines:

Para poderle informar del precio. Si su domicilio está en Ceuta, Melilla, las Islas Canarias, o en un país extranjero, debemos tenerlo en cuenta para calcular e indicarle el coste de los transportes necesarios y de los impuestos que le corresponderían, con el fin de que disponga de toda la información, tal como obligan las leyes, antes de formalizar el pedido.

Para poder tramitar los pedidos. Cuando realiza un pedido necesitamos conocer su nombre o el de la empresa, identificación fiscal, dirección de envío y de facturación, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto. Todo ello nos permite servirle y mantenerle informado en todo momento del estado del cumplimiento.

Protección de la información

Le informamos que todos los datos facilitados entrarán a formar parte de un fichero automatizado responsabilidad de CocinaHoreca.com, debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos y sometido a los controles y normas establecidos en el Reglamento de Medidas de Seguridad.

La finalidad para la que se recaban los datos será la de cada caso concreto, pero siempre tendrá como objeto gestionar el servicio prestado por la empresa al cliente dentro del marco de la relación comercial que los une, enviarle información y publicidad autorizada sobre ofertas, promociones, recomendaciones y confeccionar nuevos productos a partir de las preferencias de nuestros clientes.

Hay datos imprescindibles y marcados como tales, y datos voluntarios que nos pueden ayudar a servirle mejor, pero que de no tenerlos, no afectan al buen funcionamiento.

Usted debe asegurarse de que los datos que nos facilita son veraces, y hacerse responsable de hacer cualquier modificación para evitar problemas en el suministro de sus pedidos.

Conforme a lo dispuesto en las leyes arriba citadas, el usuario de CocinaHoreca.com podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y revocación del consentimiento de sus datos en nuestro poder.

De la misma manera que para inscribir sus datos se registró con un código de usuario y contraseña, para cambiar su situación puede entrar con sus mismas claves para ver, cambiar o eliminar lo que puso con anterioridad. Si ha olvidado alguno de sus datos de acceso, puede solicitarlos en cualquier momento.

También puede solicitar la baja escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@CocinaHoreca.com.

Los datos que usted nos confíe, son de uso interno en nuestra empresa, y sólo saldrán los mínimos imprescindibles para llegar a usted. Únicamente el nombre, la dirección de entrega y el teléfono de contacto, que necesita la empresa transportista para hacerle llegar los productos, y/o la empresa de servicios para cumplir con las obligaciones contratadas.

Hemos tomado medidas de seguridad para la máxima protección de nuestros ficheros, tanto técnicas como organizativas, para evitar la alteración, el acceso y la perdida de los datos.

Propiedad intelectual e industrial. Copyright.

Todo lo que aparece en la tienda online CocinaHoreca.com es propiedad de las empresas que hemos participado en su creación y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, lo hemos inscrito en los registros públicos correspondientes.

El uso indebido, la reproducción total o parcial, explotación, distribución y comercialización, requieren de la autorización escrita previa de nuestra parte, independientemente de la finalidad que se le pretenda dar.

Marcas. Son propiedad de las empresas fabricantes, que nos han autorizado por escrito para que puedan aparecer junto a las fotos que nos han facilitado de sus productos, y la información técnica que aparece de cada artículo.

Contenidos web. Son propiedad de CocinaHoreca.com que los ha elaborado y dispuesto para poder mostrarlos lo mejor posible para facilitar a los usuarios su comprensión. En este apartado se incluye desde nuestro logotipo hasta los gráficos, redactados, formularios y enlaces.

Cualquier uso no autorizado previamente por parte de CocinaHoreca.com es un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Está permitido sin previo aviso, que nuestros usuarios registrados inserten enlaces a algunos de los contenidos que ofrecemos, ya sea en las redes sociales como en blogs o páginas webs, siempre que salga nuestro contenido íntegro y no manipulado, ni acompañado de entornos inapropiados, ya sea por ofensivos o por incoherentes.

Relacionamos a continuación el material que se puede compartir.

Página principal de CocinaHoreca.com. Siempre que se desee divulgar e informar positivamente de la existencia de ésta tienda por internet.

Fichas de productos en CocinaHoreca.com. Íntegra y siempre que sirva para promocionar la venta de los artículos y destacando nuestros datos de contacto CocinaHoreca.com y teléfono.

Anuncios publicitarios. Si son tan amables de compartir nuestros anuncios, les estaremos muy agradecidos.

Comparativas de precios y calidades. Estamos seguros de tener la mejor relación calidad-precio, y presumimos de ello. Podrá encontrar en el mercado cosas similares que puedan parecer igual de útiles, y a precios reventados, pero si usted es un profesional de la CocinaHoreca, no se dejará engañar. Por favor, compare y comparta.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@cocinahoreca.com

Si cometemos algún error, nos comprometemos a retirar de manera inmediata cualquier contenido que pueda considerarse contrario a la legislación nacional o internacional, al código ético de la tienda online, o al respeto a cualquier persona física o jurídica. Y pedimos disculpas de antemano.

Si alguien observa en publicaciones de terceros algún tipo de falta parecida, les agradeceremos que nos lo comunique para solucionarlo directamente, o si hace falta, ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes. Y les damos las gracias por adelantado.

Comunicaciones comerciales publicitarias

La forma de envío de nuestros correos electrónicos se está realizando cumpliendo la ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por la que todo envío que no haya sido solicitado previamente por el destinatario es ilegal, salvo que se haga una sola vez, figure la palabra publicidad en el asunto y se facilite la revocación del consentimiento del usuario.

Si usted quiere recibir directamente nuestra publicidad, deberá subscribirse en nuestra lista de distribución de correo autorizado. No le vamos a bombardear, enviamos un único mensaje mensual, si quiere más información, ya tiene el dominio CocinaHoreca.com y las redes sociales para informarse de las mejores oportunidades y tecnologías del mercado.

Seguridad en los pagos

Sea la que sea la modalidad de pago por usted escogida, siempre hay una entidad bancaria de por medio en la que queda registrado el importe satisfecho. Usted trata directamente con su entidad bancaria y sus mecanismos de seguridad para evitar el acceso de terceros.

Nosotros recibiremos el ingreso en unos días, y desde ese momento iniciaremos los procedimientos de envío.

Si por cualquier motivo la operación quedase anulada, su dinero sería reembolsado con la máxima prontitud posible, enviándole acto seguido un comprobante bancario que lo acreditase.

Reserva de dominio

No se considera pedido en firme hasta que se ha realizado el pago íntegro, pero si por cualquier circunstancia se entregase un producto o servicio, mientras la deuda no haya sido totalmente satisfecha se considerará de propiedad de Industrias Técnicas Veratas, s.l., en virtud del presente pacto de dominio, indistintamente del lugar donde se halle instalada, pudiendo ésta ser retirada en cualquier momento si el comprador no ha hecho el pago de lo que debía, o si éste se declarase en suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra, quita, o en cualquier otra situación que retrasase el pago de lo adeudado.

Queda bien entendido que la facultad de retirar la mercancía podrá hacerla el vendedor en cualquier momento en que concurran aquellas circunstancias, bastando para ello la presencia del vendedor o de sus apoderados en el domicilio o industria del comprador, con asistencia de Notario que levantará acta de la retirada de la mercancía.